Objetivo General

Aplicar requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad del OTEC según Norma NCh 2728:2015.

Objetivos Específicos

         Examinar requisitos generales del Sistema de Gestión de la Calidad según Norma NCh 2728:2015.
         Analizar procesos del Sistema de Gestión de la Calidad según requisitos de la Norma NCh 2728:2015.
         Analizar responsabilidades de dirección y gestión de recursos según requisitos de la Norma NCh 2728:2015.
         Aplicar criterios de gestión de servicios de capacitación según requisitos de la Norma NCh 2728:2015.
         Aplicar criterios de control del Sistema de Gestión de la Calidad según requisitos de la Norma NCh 2728:2015.
         Aplicar requisitos de mejora del Sistema de Gestión de la Calidad según Norma NCh2728:2015

Módulo 1

         Introducción a la Norma NCh 2728:2015 y Sistemas de Gestión de la Calidad Contenidos:
        -Conceptos fundamentales de calidad y Sistemas de Gestión de la Calidad.
        -Contexto y propósito de la Norma NCh 2728:2015.
        -Estructura y principales requisitos de la norma.
        -Marco normativo relacionado con los Organismos Técnicos de Capacitación.
        -Rol del OTEC y de las partes interesadas dentro del Sistema de Gestión de la Calidad.

Módulo 2

        Requisitos Generales y Gestión de los Procesos del OTEC Contenidos:
        -Enfoque basado en procesos.
        -Identificación y control de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad.
        -Requisitos generales de documentación y registros.
        -Identificación de procesos estratégicos, operacionales y de apoyo.
        -Responsabilidades y autoridades dentro del Sistema de Gestión de la Calidad.

Módulo 3

        Responsabilidad de la Dirección y Gestión de los Recursos Contenidos:
        -Compromiso y responsabilidades de la dirección.
        -Política y objetivos de calidad.
        -Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad.
        -Gestión de los recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo.
        -Competencia, formación y evaluación del personal.
        -Gestión de los recursos financieros asociados al Sistema de Gestión de la Calidad.

Módulo 4

        Gestión y Prestación del Servicio de Capacitación Contenidos:
        -Determinación de los requisitos relacionados con el servicio de capacitación.
        -Revisión de requisitos del usuario, participantes y partes interesadas.
        -Comunicación con usuarios y participantes.
        -Diseño y desarrollo del servicio de capacitación.
        -Planificación y control de la prestación del servicio.
        -Selección, evaluación y control de relatores y proveedores.

Módulo 5 Control, Evaluación y Auditoría del sistema de Gestión de la Calidad Contenidos: -Seguimiento y medición de los procesos y servicios de capacitación.

        -Satisfacción del usuario y participante.
        -Control de productos o servicios no conformes.
        -Auditorías internas y criterios de auditoría.
        -Gestión de hallazgos, no conformidades y acciones correctivas.
        -Revisión del Sistema de Gestión de la Calidad.

Módulo 6 Aplicación de la NCh 2728:2015 y Mejora Continua Contenidos:

        -Interpretación práctica de los requisitos de la NCh2728:2015.
        -Identificación de brechas de cumplimiento. Planificación e implementación de acciones de mejora. -Seguimiento de acciones correctivas y preventivas.
        -Preparación del OTEC para procesos de auditoría y certificación.
        Integración de los requisitos normativos en la gestión diaria del OTEC.