Objetivo General

Desarrollar habilidades de comunicación asertiva para mejorar las ventas de compresores de refrigeración industrial, fomentando un ambiente laboral positivo y eficiente.

Objetivos Específicos

         Mejorar la capacidad de escucha activa para entender las necesidades del cliente.
         Fortalecer las habilidades de negociación en la venta de compresores.
         Incrementar la empatía y comprensión en interacciones laborales.

Módulo 1: Introducción A La Comunicación Asertiva

        Definición y conceptos clave
        Importancia en el entorno laboral
        Beneficios en ventas industriales
        Diferencias con otros estilos comunicativos
        Ejemplos de comunicación asertiva

Módulo 2: Habilidades De Escucha Activa

        Técnicas de escucha activa
        Barreras de comunicación
        Cómo superar obstáculos
        Prácticas de escucha efectiva
        Feedback constructivo

Módulo 3: Psicología Aplicada A Las Ventas

        Psicología del consumidor
        Influencia en decisiones de compra
        Empatía y persuasión
        Manejo de objeciones
        Estrategias psicológicas efectivas

Módulo 4: Técnicas De Negociación

        Principios de negociación
        Preparación y planificación
        Tácticas de cierre de ventas
        Manejo de conflictos
        Ética en la negociación

Módulo 5: Medicina Operacional En Ventas

        Concepto de medicina operacional
        Prevención y salud en el trabajo
        Impacto en la productividad
        Estrategias de bienestar laboral
        Casos de éxito

Módulo 6: Prevención Y Manejo De Estrés

        Identificación del estrés laboral
        Técnicas de relajación
        Manejo del tiempo y prioridades
        Recursos para la prevención
        Impacto en el rendimiento laboral

Módulo 7: Cultura Organizacional Y Humanidades

        Importancia de la cultura organizacional
        Diversidad e inclusión
        Comunicación intercultural
        Valores y ética corporativa
        Fomento de un ambiente positivo