Objetivo General

Desarrollar habilidades y conocimientos necesarios para la venta efectiva de repuestos automotrices en el ámbito comercial.

Objetivos Específicos

         Adquirir técnicas de venta efectivas.
         Mejorar el control de ventas.
         Comprender el ámbito comercial y su importancia en el marketing y ventas.

Modulo 1: Introducción a la Venta de Repuestos

        Item 1: Conceptos Básicos
        Item 2: Tipos de Repuestos
        Item 3: Importancia de la Calidad
        Item 4: Identificación de la Necesidad del Cliente
        Item 5: Estrategias Iniciales

Modulo 2: Técnicas de Venta

        Item 1: Comunicación Efectiva
        Item 2: Persuasión y Negociación
        Item 3: Manejo de Objeciones
        Item 4: Cierre de Ventas
        Item 5: Post-Venta

Modulo 3: Control de Ventas

        Item 1: Registro de Ventas
        Item 2: Análisis de Datos
        Item 3: Seguimiento de Clientes
        Item 4: Indicadores de Desempeño
        Item 5: Reportes y Evaluaciones

Modulo 4: Ámbito Comercial

        Item 1: Entorno del Mercado
        Item 2: Competencia
        Item 3: Estrategias Comerciales
        Item 4: Regulaciones y Normativas
        Item 5: Ética Profesional

Modulo 5: Marketing y Ventas

        Item 1: Introducción al Marketing
        Item 2: Estrategias de Marketing
        Item 3: Publicidad y Promoción
        Item 4: Fidelización de Clientes
        Item 5: Innovación en Marketing

Modulo 6: Atención al Cliente

        Item 1: Importancia del Servicio
        Item 2: Técnicas de Atención
        Item 3: Resolución de Conflictos
        Item 4: Satisfacción del Cliente
        Item 5: Feedback y Mejora Continua