Objetivo General

Desarrollar un programa de estudio detallado para la empresa JJ Detergentes en el área de marketing y ventas, enfocándose en competencias de ventas y gestión comercial.

Objetivos Específicos

         Entender los fundamentos de ventas en la industria de detergentes.
         Aplicar técnicas de gestión comercial para mejorar la eficiencia.
         Desarrollar estrategias de marketing específicas para jabones.

Módulo 1: Introducción a la Industria de Detergentes

        1. Historia de la industria de detergentes
        2. Tipos de detergentes y sus usos
        3. Principales fabricantes y competidores
        4. Regulaciones y estándares de calidad
        5. Tendencias actuales y futuras

Módulo 2: Fundamentos de Ventas

        1. Principios básicos de ventas
        2. Técnicas de negociación efectiva
        3. Ciclo de ventas y seguimiento
        4. Manejo de objeciones y cierre de ventas
        5. Ética y profesionalismo en ventas

Módulo 3: Gestión Comercial

        1. Planificación y organización comercial
        2. Gestión de cartera de clientes
        3. Análisis de mercado y competencia
        4. Estrategias de precios y promociones
        5. Evaluación y control de resultados

Módulo 4: Estrategias de Marketing

        1. Introducción al marketing estratégico
        2. Segmentación y posicionamiento de mercado
        3. Desarrollo de campañas publicitarias
        4. Marketing digital y redes sociales
        5. Medición y análisis de campañas

Módulo 5: Técnicas de Venta Avanzada

        1. Técnicas de venta consultiva
        2. Ventas cruzadas y upselling
        3. CRM y gestión de relaciones con clientes
        4. Marketing relacional y fidelización
        5. Herramientas de ventas y tecnología

Módulo 6: Desarrollo de Habilidades Comerciales

        1. Comunicación efectiva en ventas
        2. Trabajo en equipo y liderazgo comercial
        3. Resolución de conflictos y negociación
        4. Presentaciones efectivas de productos
        5. Gestión del tiempo y productividad

Módulo 7: Evaluación y Mejora Continua

        1. Análisis de desempeño comercial
        2. Evaluación de satisfacción del cliente
        3. Identificación de áreas de mejora
        4. Implementación de planes de acción
        5. Innovación y adaptación a cambios de mercado